よくある質問

参加について

「はままつ健幸クラブ」にはどうやって参加しますか？

「はままつ健幸クラブ」をAppStoreもしくはGooglePlayよりダウンロード・登録することで参加できます。
ダウンロードはこちら。

「はままつ健幸クラブ」は誰でも参加できますか？

どなたでもご参加いただけますが、景品応募は浜松市民の方を対象としております。

「はままつ健幸クラブ」を利用するのにお金はかかりますか？

「はままつ健幸クラブ」のダウンロード・利用料は無料です。（通信料はかかります。）

機能について

ランキングで、全体とその他で歩数が違うのはなぜですか？

ランキングデータは、一度データをサーバにて集計後に反映をしているため、アプリへの歩数反映が項目ごとに遅れる場合がございます。

ポイントについて

ポイントはどのように獲得しますか？

ウォーキングや日々の健康記録、イベント参加などでポイントを獲得できます。
詳細はHP内の「ポイント獲得方法」をご確認ください。

ポイントはどのように利用しますか？

景品の抽選に使用できます。
具体的な景品については、HP内の「景品」をご確認ください。

その他

個人情報の取り扱いについて

個人情報については、法令の定めによる場合を除き、利用者の同意がない限り、第三者へ提供しません。
詳しくは「利用規約」及びアプリに掲載されている 「プライバシーポリシー」を御確認ください。

問い合わせについて

アプリMENU＞お問い合わせよりご連絡ください。弊社サポートセンターよりご返信いたします。
または、コールセンターにお電話ください。TEL：0570-077-122（平日9:00～18:00）
お電話の際は、「浜松市のアプリ」または「はままつ健幸クラブ」についてとお伝えください。